אתם יודעים איזה כיף זה לקום בבוקר כשיש לך סיבה ומטרה?

עו"ד ולאדי גור ארי משמש עורך דין בחטיבת רגולציה קשרי ממשל ותקשורת. כלוקה בשיתוק מוחין הוא מגיע יומיום למשרד על כסא הגלגלים אליו הוא מרותק: "ל- 880 אלף אנשים עם מוגבלות, החיים בישראל אין את ההזדמנות הזו להכיר, לחוות או סתם לרכל על הבוס בעבודה. נשללת מהם  הזכות להשתכר. אני גאה  לעבוד בחברה שחרטה על דיגלה את שילובם בעבודה של האנשים עם המוגבלות ומקווה שחברות נוספות יצטרפו  למשימה הלאומית הזו". פוסט זה מפורסם במסגרת שבוע האחריות החברתית בישראל לקראת פרסום דירוג "מעלה", להערכה והטמעה של מחויבות חברתית בארגונים

עו"ד ולאדי גור ארי*

רבים מאתנו קמים בבוקר מתארגנים, מתניעים את הרכב יוצאים לעבודה מגיעים למשרד, שותים את כוס הקפה שלהם, יוצאים לפגישות ובכלל לא שמים לב לעובדה, שככה סתם על הדרך, במקום העבודה, הם  מכירים אנשים חדשים, יוצרים  קשרים חדשים, ואפילו מתאהבים ומקימים משפחה.

ל- 880 אלף אנשים עם מוגבלות, החיים בישראל אין את ההזדמנות הזו להכיר, לחוות או סתם לרכל על הבוס בעבודה. נשללת מהם  הזכות להשתכר  -  כן, פשוט לקבל שכר בעד העבודה.

אתם יודעים איזה כיף זה לקום בבוקר כשיש לך סיבה ומטרה?

אתם  יודעים  איזה כיף זה לצאת בערב למסעדה ולא לפחד  לקבל את החשבון בסוף הארוחה?

זה גם מאוד נחמד כשהבוס שלך מפרגן לך ואומר "כל הכבוד על העבודה שעשית"  או  מעיר לך הערות כדי שתלמד ותשתפר. יש אנשים עם מוגבלות, שמעולם לא חוו את ההרגשה הזו!

הידעתם? המשק שלנו מפסיד חמישה מיליארד שקלים בכל שנה מעצם העובדה שאנשים עם מוגבלות אינם עובדים. המשק שלנו מפסיד אנשים עם מוגבלות, שיכולים לעבוד ולתרום לחברה. ואני מכיר אותם אישית  - הם כולם חברים שלי. 

אני גאה  לעבוד בחברה שחרטה על דיגלה את שילובם בעבודה של האנשים עם המוגבלות ומקווה שחברות נוספות יצטרפו  למשימה הלאומית הזו.

*עו"ד ולאדי גור ארי משמש עורך דין בחטיבת רגולציה קשרי ממשל ותקשורת בחברת החשמל. בנוסף, הוא ממנהלי עמוד הפייסבוק סיכוי שווה להעסקת בעלי מוגבלויות.

מייעלים את האנרגיה ברהט

"אני מודה  לחברת החשמל על יוזמתה הקהילתית חינוכית למען תלמידי העיר", אמר ראש העיר רהט, טלאל אלקרינאוי, במהלך פעילות במהלך פעילות כלל עירונית שמקיימת חברת החשמל בעיר בנושא התייעלות אנרגטית ושימוש מושכל בחשמל 

 

בתמונה הראשית: ראש העיר ואנשיו, נציגי החברה והילדים המשתתפים בתוכנית

​

"לעיר רהט קשר הדוק וחיובי עם חברת החשמל - גם בפעילות היומיומית וגם בפעילות החינוכית קהילתית המופעלת בעיר. אני מודה לחברת החשמל שיזמה והתגייסה לפרויקט כה חשוב לעיר ולתושביה בנושא התייעלות אנרגטית ובבטיחות בחשמל. להנחלת הערכים והמסרים של תכנית זו יש גם ערך תרבותי חשוב. הבטיחות מצילה חיים וההתייעלות בתחום האנרגטי תסייע לנו להפנות משאבים  שייחסכו לנושאים חשובים כמו חינוך, תרבות ושיפור איכות החיים והסביבה. הדרכת הילדים ברחבי העיר בנושאים אלה תעביר גם את המסר למשפחותיהם ולסביבתם- וכולנו נרוויח מכך. בשנים הבאות נרחיב את התכנית החינוכית  לשכבות אוכלוסייה נוספות בהיקף נרחב ביותר" אמר טלאל אלקרינאוי, ראש העיר רהט, במהלך פעילות כלל עירונית שמקיימת חברת החשמל בעיר בנושא התייעלות אנרגטית ושימוש מושכל בחשמל. בית הספר אל-פארדוס  אחד משמונת בתי הספר בעיר הלוקח חלק בתכנית חינוכית זו.

במסגרת פעילותה הקהילתית של החברה בנושא התייעלות אנרגטית ברחבי הארץ,   מקיימת החברה תכנית חינוכית  קהילתית נרחבת גם ברהט  בה משתתפים  כ-300  תלמידים  בהנחייתה של הלה אלקרינאוי , עובדת מרכז השירות 103 מחוז הדרום ותושבת העיר.  התכנית  כוללת הרצאות, הדרכות והתנסות מעשית בנושא התייעלות אנרגטית ושימוש מושכל בחשמל.

התכנית מבוצעת במהלך רשותי נרחב בשיתוף העיריה וחברת החשמל – המחלקה לקשרי ציבור בחטיבת רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת בראשותו של אורן הלמן. הפעלת התכנית באחריות מתנ"ס רהט, בראשות פואד אלזיאנדה וסלים אלקרינאוי. בתהליך החינוכי, יהיו הילדים אחראים על הסברה והדרכה לחבריהם בבית הספר ולקהילה הסובבת על היתרונות בהתייעלות אנרגטית הן למען הסביבה והדורות הבאים והן לטובת חסכון כספי בבתי המשפחות. לצורך פיתוח התכנית בחרה הרשות בחברת "צעד ירוק" שמתמחה במהלכי חינוך סביבתי רחבים ברשויות. תכנית זו היא חלק ממהלך כולל שמפעילה החברה ברשויות נוספות את התכנית מובילה מטעם החברה יסמין סלע-שגיא מהמחלקה לקשרי ציבור, בראשותה של מירה פל.

חיים לוי, מנהל נפת באר-שבע, שבימים אלה נכנס לתפקידו ציין את העבודה היומיומית של עובדי החברה בעיר רהט ובמתן שירות לתושביה. " אנחנו לשירותכם מסביב לשעון – אספקת חשמל, פיתוח רשתות החשמל, תיקונים ושיפורים בהתאם לתורך וגם בפעילות קהילתית תוך הדגש על התייעלות אנרגטית ונושא הבטיחות בשימוש בחשמל- שיפור באיכות הסביבה והצלת חיים. לקוחותיכם הם גם לקוחותינו ויחד נפעל לקידום הנושאים העומדים על הפרק" .

אורן הלמן, סמנכ"ל רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת, שחטיבתו אחראית לנושא ומפעילה אותו,  מציין כי "זהו נדבך נוסף מבין מגוון הפעילויות הקהילתיות של חברת החשמל בכל רחבי הארץ. אנו עוסקים בפרויקטים קהילתיים רבים ומגוונים שבמרכזם ההיבט החינוכי המיועד לתרום לקהילה הרחבה ולרבות לבני הנוער בהיבטים של איכות סביבה והתייעלות אנרגטית מהפן החינוכי במגמה לקדם את האחריות של הפרט להשפעת התנהלותו על חייו ועל סביבתו, ומתוך אחריותה החברתית של החברה לכלל לקוחותיה – זאת, בניגוד לתפיסה העסקית שהייתה מעודדת מן הסתם את הגברת צריכת החשמל כדי להרבות בהכנסותיה של החברה".

תלמידת בית הספר איה אלטלקה הציגה את פעילות התלמידים בפרויקט ומשמעותו עבורם.

לאחר מכן התקיימה מדידה ורישום של מונה החשמל של בית הספר לקראת תחילת הפעילויות להתייעלות אנרגטית- שמשמעותן צמצום בצריכת החשמל הבית ספרית.

הנהלת העיר רהט ונציגי חברת החשמל באירוע

"דגל היופי" לתחנת הכוח באילת

30 מאתרי החברה זכו באותות הוקרה מטעם המועצה לישראל יפה על טיפוח החזות וסביבת העבודה. הזוכה הגדולה: תחנת הכוח טורבינות גז אילת שזכתה ב"דגל היופי" לשנת 2014 

מאת: אילן ארנון

בטקס חגיגי לסיכום תחרות "תעשיה יפה ומקיימת בישראל יפה" לשנת 2014, המתקיים על ידי המועצה לישראל יפה הוענקו ל-30 אתרי החברה פרסי הוקרה על טיפוח חזותם וסביבת העבודה. הטקס התקיים במעמד שר הכלכלה נפתלי בנט, יו"ר המועצה לישראל יפה, אברהם כץ-עוז, צביקה אורן, נשיא התאחדות התעשיינים וגדעון פת, נשיא המועצה לישראל יפה. אורן הלמן, סמנכ"ל רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת בחברה הגיע אף הוא לטקס כדי להביע את הערכתו לזוכים.

החברה משתתפת שנים רבות במפעל זה של המועצה לישראל יפה, שמטרתו טיפוח ועידוד החזות וסביבת העבודה של אתרי התעשייה בארץ. בתחרות משתתפים מפעלי תעשייה רבים מכל רחבי המדינה והשנה השתתפו בתחרות 35 אתרים של החברה. שופטי התחרות מטעם המועצה לישראל יפה מבקרים במהלך השנה באתרים ובודקים פרמטרים רבים בכל אתר ואתר: חזות המקום, הניקיון, בטיחות העובדים, פעילות למען הקהילה ועוד.

האתרים הבאים זכו באותות מיוחדים מטעם המועצה:

· ב"דגל היופי" זכתה תחנת הכוח טורבינות גז אילת והוא האתר הנבחר לשנת 2014

· באות "25 שנה" המוענק על 25 שנות זכייה רצופה ב- 5 כוכבי יופי זכו: תחנות הכוח אורות רבין ואשכול

· באות "100 כוכבי יופי" המוענק על 20 שנות זכייה רצופה ב- 5 כוכבי יופי זכו:משרד מחוז ירושלים, תחנת משנה אילת ומשרד אזור אילת

· באות "עמית תעשיה יפה בישראל יפה" המוענק על 15 שנות זכייה רצופה ב- 5 כוכבי יופי זכו:משרד אזור רמלה, אתר לוגיסטי אשדוד ואתר לוגיסטי קישון

· ב"עשור הצטיינות" המוענק על 10 שנות זכייה רצופה ב- 5 כוכבי יופי זכו:בנין המה"ר בחיפה ומשרד אזור קריות

ברכות למשתתפים בתחרות, לעובדים שתרמו להישג ולזוכים באותות לסוגיהם.

בתמונה, מימין: ירון ליב, מנהל תחנות משנה אילת ודוד שאבי, מנהל טורבינות גז דרום מקבלים את אות ההוקרה מידיו של נשיא התאחדות התעשיינים, צביקה אורן. 

דוברות חברת החשמל זכתה בפרס "האריה השואג"

פרס האריה השואג לחברת החשמל

יחידת הדוברות של חברת החשמל זכתה בפרס האריה השואג של איגוד יועצי התקשורת ויחסי הציבור בקטגוריית איכות הסביבה, על מסע יחסי הציבור שליווה את קמפיין הגז הטבעי בכיכובם של שקע תקע ושטקר

תמונת סיכום

ArticleParagraph

​

יחידת הדוברות של חברת החשמל, בחטיבת רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת, זכתה אתמול בפרס על מסע יחסי הציבור המקדים ואשר ליווה את הקמפיין הפרסומי בנושא הגז הטבעי בכיכובם של שקע ותקע. הפרס ניתן במסגרת תחרות המצוינות של האריה השואג 2014, מטעם איגוד יועצי התקשורת, הדוברות  ויחסי הציבור בישראל, בקטגוריה "איכות סביבה". 

את מסע יחסי הציבור לקמפיין בעיתונות ובאמצעי התקשורת שאינם ממומנים יזמה יחידת הדוברות. לראשונה, קמפיין פרסומי של חברת החשמל קיבל מעטפת תקשורתית של יחסי ציבור בכלל כלי התקשורת הודות לתכנון מדוקדק שנעשה טרום העלייה לאוויר של הקמפיין.

המסע החל בפעילות, שנסבה בעיקרה על חשיפת התינוק החדש של שקע ותקע - שטקר, שכללה בין השאר: חשיפתו של "שטקר" ב "ידיעות אחרונות" ותחרות בעמוד הפייסבוק של ידיעות אחרונות למתן שם לתינוק החדש של שקע ותקע, בו התקבלו 2,500 הצעות ו-2,550 "לייקים", בזמן קצר. בוצעו פעולות קידום מכירות בקניונים ברחבי הארץ בהן הוזמן הציבור הרחב להצטלם עם בובות שקע תקע ושטקר. סרטוני "מייקינג אוף" בערוצי היו-טיוב של חברת החשמל באינטרנט שהובילו לעלייה דרמטית בצפיות וחשיפות לערוץ חברת החשמל מ-65,000 ל: 1,065,000 צפיות בערוץ, ו-332,000 צפיות לסרטון הקמפיין (הברית), ועשרות ראיונות בכלי התקשורת.
שווי החשיפה בתקשורת לקמפיין בטרם עלייתו לאוויר הוערך בכ-1.3 מיליון ₪, ושווי החשיפה הכולל של הקמפיין בתקשורת הוערך ב-3 מיליון ₪. (ע"י חברת יפעת)

הקמפיין הפרסומי, אותו הובילה המחלקה לתקשורת המונים ולפרסום, דורג במהלך מספר שבועות במקום הראשון במדד הפרסומות הזכורות והאהובות של עיתון גלובס. 

אורן הלמן, מנהל חטיבת רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת, הודה ליחידת הדוברות ולדוברת דליה בודינגר שעומדת בראשה על העשייה: "צעד אחר צעד, בעבודה קשה ובהתמדה, נמשיך לפעול לשיפור תדמיתה של חברת החשמל בכל הערוצים האפשריים. זה גם המקום להודות למי שהובילו ויצרו את הקמפיין הפרסומי המוצלח, למחלקה לתקשורת המונים ולפרסום בחברת החשמל, דניה מיארה לדרר ועובדי מחלקתה וכן למשרד הפרסום אדלר חומסקי".

בפעם ה-17:חברת החשמל ראשונה בשירות

 חברת החשמל זכתה בפעם ה-17 ברציפות במקום הראשון מבין נותני השירות במגזר הציבורי

רובינשטיין אייל

​

בסקר שנערך בחודש ינואר 2014, על ידי מכון גיאוקרטוגרפיה בראשות פרופסור  אבי דגני  עבור "המבחן של המדינה", נבחרה חברת החשמל כמוסד הציבורי הנותן את השירות הטוב ביותר.

מבין החברות והמוסדות הציבוריים שנבדקו – חברת החשמל, המוסד לביטוח לאומי, משרד הפנים, משטרת ישראל , משרד הרישוי , מס הכנסה , לשכת התעסוקה ומע"מ נמצא, כי כ- 27% בחרו בחברת החשמל כמוסד הציבורי הנותן את השירות הטוב ביותר, ומיקמו אותנו במקום הראשון.

 יעקב (יאשה) חאין , סמנכ"ל לקוחות ופיתוח עסקי אמר, כי: "עובדי חברת החשמל הם השירות האיכותי שלנו ואני גא מאוד בעובדה הזאת". 

"חברת החשמל פועלת ככל יכולתה  לשפר  את השירות  הניתן ללקוח ובשנה האחרונה הכניסה שירותים חדשים ושדרגה שירותים קיימים המאפשרים ללקוח לקבל שירות איכותי, אמין וזמין, בכל עת", אמר חאין והוסיף, כי: "בשנה האחרונה חברת החשמל פעלה רבות להכנסת סל שירותים לטובת שיפור השירות, לרבות פתיחת דף הפייסבוק של החברה, השקת אפליקציה המאפשרת קבלת שירות באמצעות הטלפון הסלולארי וכן פעלה רבות לקיצור זמן ההמתנה ולשיפור השירות הניתן במרכזי השירות 103".

אורן הלמן, סמנכ"ל רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת, אמר בעקבות הזכייה, כי:" 17 שנה ברציפות החברה זוכה במקום הראשון. זה דבר נפלא להתגאות בו - ואמצעי נוסף כדי שכולם ידעו ויכירו את השירות האיכותי של חברת החשמל. אני מאמין בפרסום ככלי אפקטיבי לשינוי עמדות הציבור וזה עוד שלב בדרך הארוכה שלפנינו".
עוד מידע העולה מתוצאות הסקרים בכל הנוגע לשירות הניתן בחברת החשמל:
סקרי שביעות רצון מהשירות הניתן על ידי מרכזי השירות 103 שנערכו בשנה האחרונה מצביעים על מגמת שיפור  ונמצא כי 88.7% שבעי רצון מהשרות שקיבלו לעומת 82.4% אשתקד. הנסקרים מציינים במיוחד את שביעות הרצון מאיכות השירות, שעמדה על 93.8%.

בחברת החשמל פעלו בשנה האחרונה לצמצם משמעותית את היקף מערך  הדילוגים בקריאת מונה  ובמחצית השנה של 2013 היקף הדילוגים עמד על כ 1.6 אחוז בלבד.גורם נוסף המצביע על שיפור במגמת השירות הינו ירידה של כ- 12%  במספר התלונות בשנת 2013  בהשוואה לשנת 2012.

בשנת 2013 התקבלו בחברת החשמל 16,189 תלונות לקוחות, בכ- 2,200 תלונות פחות משנת 2012 (18,384) כ- 72% מהן נמצאו לא מוצדקות.

תמונת סיכום

ArticleParagraph