בשל שדרוג מערכת המיחשוב - חלק מהשירותים מושבתים זמנית

לקוחות יקרים, החל מיום שלישי, כח חשוון תשע"ז, 29.11.16 בשעה 22:00 ועד יום ראשון, ד' כסלו תשע"ז, 4.12.16 בשעה 08:00, אנו משדרגים את מערכת שירות הלקוחות שלנו

להלן הודעת חברת החשמל בעברית ובערבית:

 

במהלך המעבר יפעלו חלק משירותינו במתכונת חלקית וייתכנו עיכובים בשירות הלקוחות בכל רחבי הארץ.

לא צפויה פגיעה באספקת החשמל.

 

אילו שירותים לא יהיו זמינים בימי המעבר? 

• תשלומי חשבונות; עדכון קריאת מונה; בירורים; הזמנת העתק חשבון; החלפת שם לקוח וכד'. שירותים אלה לא יהיו זמינים הן במרכז השירות 103 והן באתר וביישומון, האפליקציה של חברת החשמל.
• מרכז השירות 103 ייתן מענה בנושא תקלות באספקת החשמל בלבד.
• ניתן לשלם חשבונות בבנק ובדואר.
• משרדי קבלת הקהל יהיו סגורים בימים רביעי וחמישי, כ״ט חשוון תשע"ז - א׳ כסלו תשע״ז, 30.11.16 – 01.12.16.

לקוחות בעלי מונה מת"מ (מונה תשלום מראש):

 

בתאריכים שלהלן לא תהיה אפשרות לרכוש קוד לטעינת המונה, מפני שמערכת המידע תנותק:

• בשירות 103 לא תתאפשר רכישת קוד החל מיום שלישי, כ"ח חשוון תשע"ז, 29.11.16 בשעה 22:00.
• בסניפי הדואר ובפיצוציות לא תתאפשר רכישת קוד החל מיום רביעי,כט חשוון תשע"ז, 30.11.16 בשעה 14:00.
• אפשר יהיה לרכוש קודי מת"מ החל מבוקר יום ראשון, ד' חשוון תשע"ז, 04.12.16 בשעה 08:00.
• כדי להימנע מניתוק המונה עקב סיום האשראי, אנא בידקו את היתרה שבו לפני מועדים אלה ודאגו לרכוש כמות מספיקה עד לתחילת השבוע שלאחריו.

לקוחות שקיבלו חשבון שהמועד האחרון לתשלום הינו בימי שדרוג המערכת:

• לקוחות שקיבלו חשבון שהמועד האחרון לתשלום הינו בימי שדרוג המערכת, יוכלו לשלמו ללא חיוב בריבית עד ליום ראשון, י״א כסלו תשע"ז, 11.12.16. לקוחות מחוז חיפה של חברת החשמל עוברים במהלך זה למערכת החדשה.

לקוחות מחוז חיפה של חברת החשמל עוברים במהלך זה למערכת חדשה. לקוחות אלה יקבלו מספר חשבון חוזה חדש, שמספרו יופיע בחשבון החשמל הראשון שיישלח לאחר המעבר.

 

בימים הראשונים, עם כניסתה לפעולה של המערכת החדשה, ייתכנו עיכובים בקבלת שירות, ולפיכך אנו ממליצים להסתייע עד כמה שניתן בשירותי אתר האינטרנט וביישומון.

 

משרדי קבלת הקהל במחוז חיפה ובקריות יהיו פתוחים בימים ראשון עד חמישי, ד'-ח' כסלו תשע"ז, 4-8.12.16 בין השעות 12:00-8:00 בלבד.

 

לתשומת לבכם: אם יהיו שינויים במועדי השדרוג - נודיעכם בהתאם. אנו עושים כל מאמץ כדי ששדרוג המערכת יתבצע ללא תקלות, ומודים לכם מראש על סבלנותכם והבנתכם.

إشعار لزبائن شركة الكهرباء

الزبائن الأعزاء، ابتداءاً من يوم الثلاثاء، 29.11.2016 في تمام الساعة 22:00 وحتى يوم الأحد 04.11.2016 في تمام الساعة 08:00, سوف نقوم بترقية منظومة خدمة زبائننا.

תוכן דף

خلال عملية الانتقال سوف تعمل بعض خدماتنا جزئياً وقد يكون هناك بعض التأخير في خدمة الزبائن في جميع أرجاء البلاد.

من غير المتوقع أن يتم الحاق الضرر بتزويد الكهرباء.

أية خدمات لن تكون متوفرة خلال أيام الانتقال؟

• دفع فواتير: حتلنة قراءة العداد، الاستفسارات، طلب نسخة عن الفاتورة، تغيير اسم الزبون وغيرها.
• لن تكون هذه الخدمات متوفرة في مركز الخدمة 103 وعلى موقع الانترنت وتطبيق شركة الكهرباء على الهواتف الذكية.
• سوف يقوم مركز الخدمة 103 بتوفير الرد على مواضيع تتعلق بمشاكل تزويد الكهرباء فقط.
• سوف تكون مكاتب استقبال الجمهور مُغلقة خلال يومي الأربعاء والخميس، 30.11.2016 - 01.12.2016
• يُمكن دفع الفواتير في بنك البريد.

الزبائن أصحاب عداد الدفع المسبق:

خلال هذه التواريخ لن يكون بالإمكان شراء كود لشحن العداد، لأنه سوف يتم فصل منظومة المعلومات:

• في الخدمة 103 لن يكون بالإمكان شراء كود لعداد الدفع المسبق.
• في فروع البريد والأكشاك لن يكون بالإمكان شراء كود.
• سوف يكون بالإمكان شراء أكواد لعداد الدفع المسبق ابتداءاً من صباح يوم الأحد، 04.11.2016 في تمام الساعة 08:00.
• لمنع فصل العداد بسبب انتهاء الاعتماد، يُرجى القيام بفحص الرصيد قبل هذه التواريخ واهتموا بشراء كمية كافية حتى بداية الأسبوع التي تليها.

 لتفاصيل اضافيه اليكم الرابط:

 

 

 

התנדבות מכל הלב

נציגי השירות ומנהליהם במוקד 103 של מחוז הדרום ארגנו טקסי נטיעות ושימחו את תלמידי בית ספר לחינוך מיוחד ודיירי מעון עולים בבאר-שבע

ArticleParagraph

​

נציגי השירות ומנהלי מרכז השירות 103 של מחוז הדרום ידועים בפעילותם המגוונת למען הקהילה: סיוע לאוכלוסיות חלשות, פעילות למען עולים חדשים, למען קשישים, במחלקת הילדים ב'סורוקה' ועוד. השבוע יצאו נציגי השירות, ראשי הצוותים ומנהליהם לפעילות התנדבותית נוספת: פעילות קהילתית בסימן ט"ו בשבט. הפעילות כללה נטיעת שתילי נוי ותבלין בחצר בית-ספר לחינוך מיוחד "אילנות" בבאר-שבע, המספק מסגרת חינוכית לילדים עם צרכים מיוחדים. הפעילות נערכה בליווי שירה ומוזיקה של התלמידים. את התלמידים בירכו יששכר מקונן, מנהל מרכז השירות 103 של מחוז הדרום ואמיר פופקו , סגן מנהל מחוז הדרום לשיווק, שהבטיחו להמשיך במסורת זאת גם בשנים הבאות, כחלק מפעילותה ומעורבותה של חברת החשמל למען הקהילה.

לאחר מכן התקיימה פעילות נוספת - טקס נטיעות חגיגי במרכז הקליטה "נורית" בבאר שבע, המספק בית חם לעולים החדשים מדרום אמריקה, הודו ואתיופיה.

התלמידים והעולים הודו לנציגי השירות על הפעילות המרגשת והשמחה ואמרו שהם מחכים לאירוע הבא שיקיימו.

את הפעילות והטקסים ארגנו נציגי השירות ומנהליהם.

למה דווקא בקור יש הפסקת חשמל? (רמז: זה קשור לגידול באוכלוסייה...)

 בשבוע האחרון פקד קור עז את האזור – בחלק הראשון של השבוע הוא לווה ברוחות, גשמים ואפילו בשלגים. אבל בשלושת הימים האחרונים חווים תושבי מדינת ישראל קור עז של בין 1-5 מעלות בממוצע בעיקר בערב, בלילה והשכם בבוקר.

ודווקא בשעות השיא של הקור – הפסקת חשמל.

מרגיז.

אבל חשוב להבין מה קורה כאן.

צילומים: יוסי וייס

הבעיה בייצור? לא!

מאז החלה אספקת הגז השוטפת מאסדת הגז "תמר" משדרת חברת החשמל מסר אחד ברור: לחברת החשמל יש מספיק חשמל ולא צריך לחסוך. יותר מזה – בחברת החשמל מתגאים בשיאי צריכה של חשמל, שמיום ליום הולכים וגדלים – תוך שבירת השיא של יום קודם (צריכת שיא של 12,610 מגה וואט בשיא חורף של כל הזמנים).

כלומר אין בעיית ייצור – כלל התחנות של חברת החשמל בתמיכתן של מספר תחנות פרטיות מייצרים חשמל בכמות מספקת העונה על צריכת הלקוחות.

אז מה כן?

בשבוע האחרון נתקלנו בחברת החשמל בתקלות נקודתיות – בשכונות ובערים מסוימות. במסגרת תקלות אלו לא נפלו קווי מתח גבוה אזוריים אלא בעיקר נשרפו נתיכים רבים (ביתיים ואזוריים) בשכונות ואזורים מאוד מסוימים.

התקלות תוקנו מהר, אך במהירות קיבלנו התראות באמצעות המערכות האלקטרוניות שלנו כי התקלה חוזרת. שוב תוקנו התקלות – ושוב – נתיכים נשרפים באותם אזורים ושוב אותם לקוחות מנותקים מחשמל. שוב מתקנים ושוב נשרפים. וחוזר חלילה.

לכולם היה ברור כי מדובר בצריכה מוגברת של חשמל בשל הקור העז. אבל מדוע אחרי תיקון התקלה חוזרת שוב ושוב?

בדקנו את הנושא לעומק.

יבנה כמשל

התקלה שחזרה על עצמה בצורה מובהקת הייתה בעיר יבנה. עובדי מחוז הדרום של חברת החשמל עסקו שם לילות שלמים בהפרעות חוזרות ונישנות באותן שכונות.

מבירור הנושא, עלה, שבעצם הצריכה המוגברת יצרה עומס על אותם נתיכים שגרם לשריפתם שוב ושוב. ולמה צריכה מוגברת? פשוט כי כמות הלקוחות שצורכים חשמל על אותם נתיכים גדלה אמוד בזמן קצר בצורה מהותית בשנים האחרונות, וזאת מבלי שחברת החשמל נדרשה לשדרוג התשתיות באזור.

כך למשל ביבנה גדלה האוכלוסייה בשלוש השנים האחרונות בכ-32% (בשליש) מ- 34,174 נפש (2012) ל-כ-45,000 נפש (2015) (על פי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה).

למעשה במהלך השבוע האחרון, בשל הקור העז והגידול באוכלוסיה נוצר עומס רב על המערכת, שאינה מסוגת לשאת אותו, והתוצאה: נתיכים שנשרפים שוב ושוב.

המסקנה: באזורים בהם האוכלוסייה גדלה בצורה מובהקת ומשמעותית, בפרק זמן קצר, מבלי שטרם נעשתה עבודת תשתית בחשמל כנדרש – חזרו ההפסקות על עצמן.

על פי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה 

ומה עושה חברת החשמל בנדון?

חברת החשמל תגברה צוותי עובדים באזורים הרגישים לתקלות וערוכה לטפל בכל אירוע במהירות.

במקביל, הנהלת החברה תערוך כבר בשבוע הקרוב סיורים בשכונות בהן חזרו התקלות על עצמן ותדאג לשדרוג התשתיות בהתאמה לגודל האוכלוסייה.

עקבו אחרינו בעמוד הפייסבוק של חברת החשמל

נזקים לרשת החשמל - מה הסיבות להן?

חברת החשמל נערכת בכל חודשי השנה לאירועי מזג אוויר קיצון. יחד עם זאת , רשת החשמל רגישה לפגעי מזג האוויר מה שגורם לעיתים לפגיעה באספקת החשמל הסדירה. כל מה שרציתם לדעת על הסיבות לנזקים במערכת החשמל כתוצאה מפגעי מזג אוויר והדרכים לטפל בהן. חורף חמים ונעים

חברת החשמל נערכת בכל חודשי השנה לאירועי מזג אוויר קיצון. יחד עם זאת , רשת החשמל רגישה לפגעי מזג האוויר מה שגורם לעיתים לפגיעה באספקת החשמל הסדירה. מספר משקי הבית מושפעים מפגעי מזג האוויר משתנה על בסיס של דקות. חלק מהנזקים מטופלים באמצעים טכנולוגים מתקדמים של שליטה מרחוק, וחלקם מצריכים יציאה ואיתור המפגע בשטח וביצוע התיקון הנדרש. כך שאם ברגע נתון חברת החשמל מדווחת על מספר משקי בית הסובלים מאספקת חשמל בלתי סבירה, נתון זה לא בהכרח מדויק בשעה לאחר מכן.  

הסיבות להפסקות חשמל בחורף מגוונות ואי לכך, משך הטיפול בכל תקלה שונה ותלוי במספר משתנים. אין דינו של חוט קרוע כדינו של ניסור עץ בן 100 שנה שקרס על חוטים. אחת הסיבות הנפוצות לנזקים ברשת החשמל היא קריעת חוטים . חוטי הרשת עשויים להיקרע בעקבות משבי רוח במהירות גבוהה, או עקב פגיעת חפצים מעופפים, או קריסת עצים, או כתוצאה מעומס שלג על החוטים שנערם למשך שעות. מדובר בפגעי טבע הגורמים לעיתים נזקים משמעותיים לרשת החשמל. כשחוט נקרע, צוות חברת החשמל יוצא למקום כדי לאתר את מקום הפגיעה ולאמוד את היקף הנזקים . לאחר האיתור, נדרש לבצע ניתוק של אספקת חשמל לחוטים הקרועים, בשל סכנה בטיחותית.  הניתוק מתבצע לעיתים בשליטה מרחוק ולעיתים  ע"י הגעה פיזית למקום.  רק לאחר וידוא ניתוק , ניתן להתחיל ולטפל בהחלפת החוט וחיבורו מחדש לרשת. זאת ההזדמנות להזכיר, כי יש להתרחק מחוטים קרועים, שכן מדובר בסכנה בטיחותית ממשית.

במקרה של קריסת עץ , מדובר בפעולה משולבת של חברת החשמל, משטרת ישראל, הרשות המקומית ולעיתים גם עם צה"ל (כפי שהיה בסופה בדצמבר 2013). במקרה שבו העץ חוסם את דרך הגישה למקום הפגיעה, לעובדי חברת החשמל אין דרך לפלס את הכביש ולהגיע לתיקון החוטים הקרועים.  החברה פועלת, כאמור, בשילוב כוחות ואמצעים עם רשויות נוספות כדי לפנות את דרכי הגישה, אולם התהליך עשוי להימשך זמן מה.

במקרה שבו העץ קרס דווקא על חוטים... בנוסף לפילוס דרכי גישה, יש צורך בניסור העץ כדי להגיע לחוט הקרוע שנמצא מתחתיו. גם במקרה כזה משך הטיפול בתקלה מתארך.

כבל חשמל שנקרע כתוצאה מקריסת עץ בפתח תקווה. פברואר 2015

עובדי חברת החשמל מתקנים כבל שנקרע כתוצאה מקריסת עצים

תופעה מוכרת נוספת היא שריפת נתיכים. נתיך הינו אביזר הגנה על המכשירים החשמליים.  שריפת נתיכים מתרחשת במקרה של העמסת צריכת יתר פתאומית, בבת אחת, על מערכת שמותאמת לצריכה שגרתית.  הכוונה, שיש עומס על מערכת החשמל מעבר למה שהיא מותאמת.

איך ניתן לזהות אם מדובר בשריפת נתיך ?

לעיתים , נראית לעין תופעה של ניצוצות המלווים ברעשי פיצוץ משנאים על עמודי חשמל. הטיפול בשריפת נתיכים משתנה בהתאם לסוג הנתיך. כאשר מדובר בנתיך ביתי נדרש להזעיק עובד של חברת החשמל להחלפתו. כאשר נשרף נתיך על שנאי או ארגז על עמוד חשמל, בגלל קור עז והעמסת יתר, נדרש צוות של עובדים להחלפתו. לעיתים נשרף ארגז נתיכים המותקן על עמוד עקב קצר חשמלי, מה שדורש טיפול משולב של עובדים להחלפת הארגז, יחד עם כוחות משטרה ושילוט מתאים להרחקת תושבים מהמקום למניעת סכנות. כך גם במקרה של ארון חלוקה על הקרקע שרוף/שבור עקב קצר חשמלי או קריסת עצים עליו. במקרה זה נדרש שילוב כוחות של קבוצת עבודה, משטרה, קבלן שילוט, קבלן חפירות, צוות גיזום וכלים כבדים לסיוע בפעולות הנדרשות. במקרים של קריסת עמודים עם שנאים, נדרש לעיתים גם חיבור של גנרטור עד לסיום התקלה שיכולה להמשך גם בין יומיים לארבעה ימים. ככלל, בכל הנזקים הללו, יש לקחת בחשבון שאם אין דרכי גישה נוחים ופתוחים יש להיעזר במפלסות שלג של הרשויות . בנזקים של עמודים/חוטים שקרסו באזור רמת הגולן, נדרש גם תיאום עם צה"ל לגבי כניסת כלים ועובדים, מחשש לשדות מוקשים מתחת לשלג.

אז אתם יושבים בביתכם, ופתאום נפסק החשמל.  מה קרה? מה עושים?

ההפסקה יכולה להיות רק בביתכם, או הפסקה אזורית.  ההפסקה יכולה להיגרם בשל תקלה במיתקן הפרטי שלכם,  או בשל פגיעה ברשת  חברת החשמל. חשוב לדעת: כאשר יש פגיעה במתקני חברת החשמל, מתקבלת התרעה על כך בעזרת מכשור מתוחכם,וצוותים של חברת החשמל יוצאים מייד לתקנה. כאשר התקלה היא במיתקן הפרטי שלכם,עליכם לפנות לחשמלאי מורשה לשם תיקונה. איך תזהו מה גרם להפסקה, מי אחראי לה,ומה יש לעשות?  בידקו האם יש חשמל )האם האור דולק( בחדר המדרגות ואצל השכנים בבניין או ברחוב. אם יש חשמל בחדר המדרגות ואצל השכנים או ברחוב - התקלה היא בדירתכם בלבד.  אם גם אצל השכנים או ברחוב אין חשמל - כנראה שהתקלה היא במערכות חברת החשמל. לפני שאתם מחייגים  103, הקלידו את הכתובת שלכם באפליקציית חברת החשמל בטלפון החכם שלכם, או באתר האינטרנט של חברת החשמל,כדי לברר האם זו הפסקה יזומה, או תקלה שכבר דוּוַח עליה.  באפליקציה ובאתר תוכלו לקבל גם את הזמן המשוער לסיום התקלה, אם מידע זה כבר קיים. אם בדקתם והתקלה אינה ידועה, התקשרו לשירות103  .

היערכות חברת החשמל

מתחילת הסערה חברת החשמל פועלת במתכונת חירום בפרישה רחבה במקומות המועדים וקידמנו לאזורים הללו ציוד כבד לתיקון נזקים, גנרטורים ותגבור אנשי השטח לטיפול מהיר בפגיעות ברשת. אנו מודעים לכך שגם דקה ללא חשמל היא דקה אחת יותר מדי לכל אחד מ-2.6 מיליון הלקוחות שלנו, לכן חשוב להבין כי נזק כתוצאה מפגעי מזג אוויר כמו עצים נופלים על חוטי חשמל או רוח שקורעת חוטים - דורש טיפול בשטח שלעיתים יכול להסתיים תוך חצי שעה או 4 שעות, או יותר - תלוי במורכבות הפגיעה שכן החיבור מחדש חייב להיות חזק ובטוח ואנו לא מקלים ראש בבטיחות. החברה פועלת בתאום מלא עם פיקוד העורף, המשטרה, גורמי הצלה והרשויות המקומיות – נציגי חברת החשמל מאיישים את החמ"לים של גופים אלו

סכנה: כבל חשמל נקרע ומהווה סכנה על הכביש הרטוב. יש לדווח מיידית למרכז השירות 103 על המפגע

הנחיות לציבור

·       במקרה של חוטים קרועים או פגיעה במתקני חשמל, אנו מבקשים מהציבור להתרחק מהמקום ולדווח למרכזי השירות 103 במידי. מלבד מרכז השירות 103 של חברת החשמל, המאויש באופן מתוגבר ומשמש בסערה כמוקד חירום בלבד, ניתן לפנות לחברה באתר האינטרנט, בדף הפייסבוק ובאפליקציית חברת החשמל על מנת לדווח על הפסקות חשמל.

·       הסירו או חזקו אביזרים שעלולים להינתק ולהתעופף ברוח, דוגמת תריסים שאינם מחוברים כראוי, מכסי מיכלים, קולטים ודוודים המוצבים על הגג, אדניות ועציצים. הכינו סוללו, תאורת חרום וגיבוי למכשירים רגישים וודאו שהגיבוי למכשירים רפואיים תקין. כשמדובר באוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, ודאו שגורמי הבריאות והרווחה מודעים למצבכם.

·       בדומה לשיאי החום בקיץ חברת החשמל מבקשת לפזר את השימוש במוצרים זוללי חשמל במשך היום. שימוש בכלל המוצרים, במיוחד לקראת כניסת השבת יכול לגרום לפגיעה ברשת בשל השילוב של שימוש רב והקור שעלול לפגוע בנתיכים.

קונים או שוכרים דירה? חשוב לעדכן את חברת החשמל

ניתן להתעדכן באפליקציית חברת החשמל

בתל אביב ובאזור המרכז בכלל תחלופת הדיירים בדירות היא גבוהה.

כדי להימנע מגרירת חובות, ריביות, התראות וניתוקים בשל חובות של הדייר הקודם, לפני שנכנסים לדירה חדשה, כדאי:

• 1.       לבצע בדיקה לגבי מצב חשבון החשמל  - בין אם משכירים את הנכס ובין אם קונים אותו.
• 2.      כדאי לברר מול מרכזי השרות 103 את "היסטוריית החשמל" בדירה – האם המונה נקרא או בוצעו הערכות, האם שולמו כל החשבונות, האם קיימים חיבורים בלתי חוקיים לחשמל וכו'.
• 3.      חשוב שחשבון החשמל יופיע על שמכם ולא על שם הדיירים הקודמים.  

הליך החלפת שם בעל החשבון הינו הליך מהיר ופשוט

·       אתרו את המונה של דירתכם – אם לא ידוע לכם מהו המונה שלכם, נתקו את כל מכשירי החשמל בדירה – ואז המונה לא זז. ככל שתוסיפו מכשירים למערכת – המונה ינוע מהר יותר (הפעלת מזגן מאוד טובה לבדיקה זו)

·       בידקו את קריאת המונה המופיעה במונה החשמל של דירתכם ביום כניסתכם לנכס. כדאי שהבדיקה תעשה בנוכחות הבעלים או הדייר הקודם.

·       פנו לחברת החשמל באמצעות אתר האינטרנט, או באמצעות טלפון למרכז השירות 103(גם מטלפונים סלולריים), ומסרו את הנתונים הבאים:

• מספר החוזה )מופיע בחלקו העליון של חשבון החשמל(
• מספר המונה(כתוב בחשבון החשמל וגם על המונה עצמו)
•  קריאת המונה העדכנית (המופיעה בצורה ברורה בספרות הדיגיטאליות המשתנות)
• הפרטים המלאים שלכם  - שם,  מספר תעודת זהות,  ומספר טלפון - ואנו נדאג לטפל בפנייתכם.

·       החלפת השם כרוכה בתשלום של 8.15 ₪  )כולל מע"מ). החיוב יופיע בחשבון החשמל הראשון שישלח לכתובתכם.

שימו לב: העברת קריאת מונה בלבד אינה מספיקה. חשוב וכדאי לכם להחליף את שם הצרכן ולהעביר את חשבון החשמל על שמכם!

במעמד החלפת שם הצרכן – תוכלו גם להצטרף לחשבונית במייל – ולקבל את כל החשבונות שלכם ישירות למייל וכמובן להצטרף להוראת קבע לתשלום חשבון החשמל – באמצעות כרטיס אשראי או חשבון הבנק.

עוזבים דירה?

בעזיבת דירה חשוב לערוך סיום חשבון – כדי שלא תחויבו על הימים בהם אינכם נמצאים עוד בדירה.

יש להתקשר למרכז השירות 103 (או באמצעות אתר האינטרנט של חברת החשמל) ולספק מידע אודות מספר החוזה, מספר המונה, כתובת ושם הלקוח כולל קריאת מונה עדכנית לרגע העזיבה.

שימו לב: באם לא תבצעו סיום חשבון – אתם עלולים לגרור עמכם חובות של הדיירים שמחליפים אתכם, במידה ואלו לא ביצעו החלפת צרכנים כדנרש!

בכל עת תוכלו להתעדכן במצב חשבונכם ולערוך תשלומים באמצעות אתר האינטרנט של חברת החשמל, אפליקציית חברת החשמל בטלפונים הסלולריים וכמובן במרכזי השירות 103 של חברת החשמל.

לפרטים נוספים ומידע בכל עת היכנסו לעמוד הפייסבוק של חברת החשמל: "חברת החשמל העמוד הרשמי"