‏הצגת רשומות עם תוויות רונן שמיר. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות רונן שמיר. הצג את כל הרשומות

יום שני, 26 באוקטובר 2015

אז למה תיקון התקלה אורך כל כך הרבה זמן?

למעשה מדובר פה בהקמת תשתית חדשה במקום זו שנפגעה בסערה לאזור שלם - אזור השרון. פוסט שנכתב בעקבות שאלות חוזרות של הגולשים - לקוחות חברת החשמל בפייסבוק

רונן שמיר, חברת החשמל

למה תיקון התקלה אורך כל כך הרבה זמן?
למה אני לא רואה עובדים ברחובות העיר שלי?
למה אתם מוכרים לנו סיפורים?

אלה הן רק חלק מהשאלות שחוזרות מצד הגולשים- לקוחות חברת החשמל בעמודהרשמי של החברה בפייסבוק.
אז ראשית נפתח ונאמר – אנו מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמת ללקוחותינו המנותקים בשעות הרבות שחלפו מאז הסערה.
אבל חשוב לנו לתת הסבר פשוט וממצה לאירוע האחרון.

ביום ראשון חווינו כולנו סערת חורף חריגה בעוצמתה. הסערה כללה רוחות עזות, גשמים חזקים ומכות ברד. את הנזקים כולנו ראינו – מנופים שקרסו, עצים שנפלו, סוככים שעפו ממקומם וגם כבלי חשמל שנקרעו ברוח העזה.


ענפי עץ שעפו על עמודי חשמל בסערה. צילומים: יוסי וייס 
עמוד חשמל שקרס בסערה


מערכת החשמל היא מערכת חיצונית. כך בישראל וכך ברוב מדינות העולם. מהלכים להטמנת קווי חשמל אפשריים אך הם יקרים מאוד מאוד ובנוסף, גם הם חשופים לפגיעות כאלה ואחרות.
בסערה האחרונה נפלו מספר רב של עמודי חשמל, עצים וענפיהם עפו על כבלי חשמל וקרעו אותם לגזרים. עד כאן הנזק ברור.

אז מדוע לוקח כל כך הרבה זמן תיקון התקלה?
ראשית חשוב להבין שאף אחד לא עושה דווקא. העובדים נמצאים בשטח ועובדים בתנאים מאוד לא נוחים תחת גשם כבד. (לא מבקשים רחמים או הנחות – לידיעה בלבד...)
הפעם הקווים שנפגעו היו קווי מתח גבוה – עמודים ו- 300 כבלי מתח גבוה שנפגעו – רובם באזור השרון.
קו מתח גבוה הוא קו אזורי המחבר שכונות שלמו בנות מאות עד אלפי לקוחות למערכת החשמל. ממנו מוזנים קווי מתח נמוך הנמצאים ברחובות מהם מגיע החשמל לבנין ולדירה הפרטית שלנו.
כשקו מתח גבוה נפסק – מאות ואלפי לקוחות מנותקים מיד.
כש-300 כבלי מתח גבוה נקרעים מאות אלפי לקוחות נותרים ללא חשמל.
זה מה שקרה בסערה האחרונה.


קו מתח גבוה


קווי המתח הגבוה לא עוברים ברחובות בהם אנו מתגוררים. הם עוברים בשטח ציבורי – לאורך כבישים, ברחבי שטחים פתוחים ולכן גם ההגעה אליהם והטיפול בהם קשה מהרגיל. הם גם גבוהים מאוד וההגעה אליהם באזורים פתוחים, סלעיים או באזורים מיוערים קשה ולעיתים כמעט בלתי אפשרית. לכן גם התיקון שלהם אינו ברחובות הסמוכים כמו בתקלה פשוטה יותר אלא באזורים מרוחקים - פתוחים שלרוב מחוץ לעיר או לישוב.

בסערה האחרונה נפגעו 300 כבלי מתח גבוה ועמודי מתח נפגעו וקרסו.
הקמת עמודים בשטח לא נוח יכול לקחת שעות וימים כי לעיתים נדרש מנוף עצום להקמתם ולעיתים אף מסוק שינחית את העמוד מלמעלה. את הכבלים יש לרשת מחדש לאורך הקווים – עבודה לא פשוטה בכלל ושבעיקר אורכת זמן רב.
למעשה מדובר פה בהקמת תשתית חדשה לאזור שלם – הלכה למעשה - במקרה זה אזור השרון כולו הכולל את הערים רעננה, כפר סבא, נתניה, הרצליה, טירה, טיבה ויישובי הסביבה –מרושת כמעט כולו מחדש בקווי מתח גבוה.

העבודות הן לרוב מחוץ לערים ובחיבור קו מתח עליון אחד – יכולות שכונות רבות להתחבר לחשמל יחדיו.

עד שהקמת התשתית הזו תוקם לא נוכל לספק חשמל לישובים האזור. מיד עם חיבור החשמל לקווי המתח הגבוה – כולם יחוברו בזה אחר זה. 

וכולנו מקווים שזה יקרה במהרה

אתכם בכל רגע, גם ברגעים קשים אלו.













יום רביעי, 11 ביולי 2012

במהלך חדשני חברת החשמל משיקה את דף הפייסבוק הרשמי שלה


במקביל מושקת פעילות רחבה ברשתות חברתיות המובילות כמו טוויטר, יוטיוב, פיקסה, פליקר ובלוגים


במהלך חדשני, ולראשונה – חברת החשמל נכנסת לתחום הרשתות החברתיות. זאת, במטרה לייצר קשר ישיר עם ציבור הלקוחות של החברה, ובימים אלו, גם להתמודד בשיתופו עם מחסור צפוי של חשמל בקיץ.

בימים האחרונים העלתה חברת החשמל לישראל את עמוד הפייסבוק הרשמי שלה לאוויר תחת השם "חברת החשמל העמוד הרשמי"  בכתובת: https://www.facebook.com/israelelectric. הפייסבוק הוא חלק מפעילות נרחבת ברשתות החברתיות ובמדיה החדשה ("ניו-מדיה"), אותה מקדמת חברת החשמל בחודשים האחרונים.

את כניסתה של חברת החשמל לפעילות ברשתות החברתיות מוביל מנכ"ל החברה, אלי גליקמן, שאף הקים ועדת היגוי מיוחדת לטובת העניין בראשותו של אורן הלמן, סמנכ"ל רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת בחברה. ועדת ההגוי קבעה את העקרונות לפיה תפעל החברה במדיה החדשה, ותמשיך ללוות את התהליך ולקדמו.

באמצעות הפייסבוק, תוכל חברת החשמל ליצור קשר בלתי אמצעי עם הלקוחות, לשתף אותם בפעילותה היומיומית, בהישגי החברה וביכולותיה המקצועיות.

בין היתר מכיל עמוד הפייסבוק סרגל היסטורי  TimeLine  של חברת החשמל לדורותיה, הכולל תמונות ואירועים המלווים את החברה מיום הקמתה במקביל להיסטוריה של מדינת ישראל.
החומרים בTimeLine הועלו בשיתוף הארכיון לתיעוד ומידע של חברת החשמל לישראל.

בהמשך, תורחב פעילותה של חברת החשמל בפייסבוק וניתן יהיה להשתמש בדף הפייסבוק גם בשירותי החברה הנוספים, ובהם שירותי מוקדי 103. כל זאת, בתאום עם ועדת ההגוי, ולאחר הערכות מתאימה למתן שירות מלא, בהתאם למקובל במוקדי השירות 103 הטלפוניים.

החברה עושה שימוש בדף הפייסבוק שלה וברשתות החברתיות גם בחומרים ארכיוניים רבים שנאגרו בארכיון החברה במשך עשרות שנים, ובהם תמונות, מסמכים, מידע ועוד. כל אלה יוצגו מעת לעת בפני החברים בדף.  למשל, בימים האחרונים, עם פטירתו של ראש הממשלה לשעבר, יצחק שמיר ז"ל, הועלו תמונות שלו בביקורו באתרי חברת החשמל.

אלי גליקמן, מנכ"ל חברת החשמל:  "השקת הפעילות ברשתות החברתיות דווקא בימים אלו, נועדה בין היתר, לייצר עוד ערוץ תקשורת פתוח עם הציבור להעברת מסרים ומידע בנוגע לניהול המחסור הצפוי במשק החשמל בחודשי הקיץ ובכלל. ערוצי תקשורת חדשים אלו, הינם חלק מתהליך של פתיחות ושקיפות מול קהל הלקוחות הגדול שלנו ולשיתופם בעשייה המקצועית על בסיס יומיומי". 

אורן הלמן, סמנכ"ל רגולציה, קשרי ממשל ותקשורת: "הפעילות ברשתות החברתיות פותחת בפני החברה אפשרות לשיח חדש עם ציבור הלקוחות שלנו ותהווה כלי מרכזי בהסברה ובשיפור תדמיתה של החברה והמוניטין שלה. בכוונתנו לחשוף בפני ה"לייקרים" שלנו את הצדדים היפים והטובים של החברה, להתמודד עם שאלות- גם קשות- ולהעביר מידע ללקוחותנו בזמן אמת. נשמח לקבל "לייקים" מכו-לם!".

עמוד הפייסבוק מצטרף לפעילות רחבה ברשתות החברתיות אותה החברה משיקה במקביל וכוללת:

עמוד פייסבוק רשמי (המכיל גם תיעוד היסטורי של החברה) בכתובת: https://www.facebook.com/israelelectric

פעילות בטוויטר - https://twitter.com/IecIsrael

באתר שתוף הוידיאו יוטיוב - http://www.youtube.com/israelelectric

באלבומי תמונות

ובבלוגים של החברה  http://doveriec.blogspot.co.il/